Politika odgovornega igranja iger na srečo

Ta politika velja za , s sedežem na naslovu , ki upravlja hotel in kazino Yraeliresort v Portorožu.

Naša zaveza

V Yraeliresort verjamemo, da mora biti igra na srečo zabavna, varna in odgovorna izkušnja za vsakogar. Naša prednostna naloga je zagotoviti varno okolje, v katerem se gostje počutijo spoštovane, podprte in zaščitene.

Zavedamo se, da igre na srečo za nekatere posameznike lahko postanejo problematične. Zato smo predani celostnemu pristopu k odgovornemu igranju, ki vključuje izobraževanje, preventivo in podporo tistim, ki jo potrebujejo. Naše osebje je posebej usposobljeno, da prepozna znake težavnega igranja in ponudi pomoč na human ter spoštljiv način.

Igre na srečo morajo ostati oblika razvedrila — nikoli sredstvo za reševanje finančnih težav ali čustvenih stisk. Prosimo vas, da igrate odgovorno in znotraj svojih zmožnosti.

Politika starosti 18+

Vstop v kazino Yraeliresort in sodelovanje v vseh igrah na srečo je dovoljeno izključno osebam, ki so dopolnile 18 let. To je zakonska zahteva v skladu z veljavno slovensko zakonodajo o igrah na srečo.

  • Ob vsakem vstopu v kazino si pridržujemo pravico do preverjanja starosti z veljavnim osebnim dokumentom (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje).
  • Vsaka oseba, za katero obstaja dvom glede starosti, bo zaprosila za predložitev dokumenta s fotografijo.
  • Mladoletnim osebam bo vstop v kazino zavrnjen brez izjem.
  • Starše in skrbnike prosimo, da poskrbijo, da mladoletniki ne dostopajo do območij za igre na srečo.
  • Naše osebje je usposobljeno za dosledno izvajanje te politike z empatijo in spoštovanjem.

Zaščita mladoletnikov je ena izmed naših najpomembnejših obveznosti. Če opazite mladoletno osebo v prostorih kazinoja, nas prosimo takoj obvestite osebje.

Znaki težavnega igranja

Težavno igranje se lahko pojavi postopoma in neopazno. Pomembno je, da pravočasno prepoznate opozorilne znake — pri sebi ali pri osebi, ki vam je blizu. Ne obsojamo in ne sodimo — tukaj smo, da pomagamo.

Čustveni in vedenjski znaki

  • Razmišljanje o igri na srečo večino časa, celo ko ne igrate
  • Občutek nemira, tesnobe ali razdražljivosti, ko ne igrate
  • Igranje kot način pobega pred težavami, stresom ali negativnimi čustvi
  • Prikrivanje obsega igranja pred družino in prijatelji
  • Občutek krivde ali sramu po igranju
  • Nezmožnost prenehanja igranja, čeprav si tega želite

Finančni znaki

  • Igranje z denarjem, ki je namenjen za osnovne življenjske potrebe (najemnina, hrana, računi)
  • Izposojanje denarja za igranje ali poplačilo dolgov nastalih z igranjem
  • Povečevanje zneskov stav v upanju na povrnitev izgub
  • Prodaja premoženja ali vrednih predmetov za financiranje igranja
  • Skrivanje finančnih izgub pred bližnjimi

Socialni in zdravstveni znaki

  • Zanemarjanje delovnih, družinskih ali socialnih obveznosti zaradi igranja
  • Izguba prijateljev ali partnerja zaradi vedenja, povezanega z igranjem
  • Motnje spanja, utrujenost ali drugi fizični simptomi
  • Depresija, tesnoba ali v skrajnih primerih misli na samopoškodbovanje

Če prepoznate katerega od teh znakov pri sebi ali pri kom drugem, vam svetujemo, da poiščete pomoč. Niste sami in pomoč je na voljo.

Orodja za samoizključitev in odgovorno igranje

Yraeliresort nudi vrsto orodij, ki vam pomagajo ostati v nadzoru nad svojim igranjem. Skrb za vas je naša prednostna naloga in nikoli vas ne bomo obsojali, če se odločite poiskati pomoč ali omejiti svoje igranje.

Samoizključitev

Samoizključitev je prostovoljna odločitev, s katero se odločite, da vam za določen čas ali trajno prepovemo vstop v kazino. To je eden najtežjih, a hkrati najpogumnejših korakov, ki ga lahko naredite za zaščito sebe in svojih bližnjih.

  • Zahtevo za samoizključitev lahko podate osebno na recepciji kazinoja ali pri vodji izmene.
  • Samoizključitev je mogoča za obdobje 6 mesecev, 1 leta, 3 let ali trajno.
  • Med obdobjem samoizključitve vam bo vstop v kazino zavrnjen.
  • Zahtevek za samoizključitev bo obravnavan zaupno in spoštljivo.
  • Za trajno samoizključitev ali za pomoč pri postopku se obrnite neposredno na naše osebje — z veseljem vam pomagamo.

Nacionalni register samoizključenih oseb

V skladu s slovensko zakonodajo je vzpostavljen nacionalni register samoizključenih oseb. Zahtevo za vpis v register lahko podate pri Agenciji za javni nadzor nad prirejanjem iger na srečo (ARNES). Vpis v register velja za vse prirejovalce iger na srečo v Sloveniji.

Dodatna orodja za odgovorno igranje

  • Omejitve vlog: Določite dnevne, tedenske ali mesečne meje za vnos denarja v igro.
  • Omejitve časa igranja: Prosite osebje, da vas opomni na pretečeni čas igranja.
  • Časovni odmor: Zahtevajte krajši premor od igranja, ki traja od enega tedna do enega meseca.
  • Pogovor z osebjem: Naše osebje je usposobljeno za zaupne pogovore o odgovornem igranju in vas bo usmerilo k ustreznim virom pomoči.

Za uveljavljanje katerega koli od zgoraj navedenih orodij se prosimo obrnite na naše osebje na recepciji kazinoja ali pokličite neposredno na naš kontakt. Vaša zasebnost bo v celoti spoštovana.

Telefonske številke za pomoč

Če potrebujete pomoč vi ali nekdo, ki vam je blizu, vas prosimo, da ne oklevate in se obrnete na eno od spodnjih organizacij. Vsi klici so zaupni, brezplačni in na voljo kadarkoli.

Pomoč v Sloveniji

  • Društvo Abstinent — Pomoč pri odvisnosti od iger na srečo
    Telefon: +386 1 439 99 00
    Spletna stran: www.abstinent.si
  • Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ) — Psihosocialna pomoč
    Telefon: +386 1 244 16 00
    Spletna stran: www.nijz.si
  • TOM — Telefon za otroke in mladostnike (za mladoletne osebe)
    Telefon: 116 111 (brezplačno, 24 ur na dan)
    Spletna stran: www.tomtelefon.si
  • Krizni center — Pomoč v stiski
    Telefon: 116 123 (brezplačno)

Mednarodna pomoč

  • GamCare (Združeno kraljestvo)
    Brezplačna telefonska linija: 0808 802 0133
    Spletna stran: www.gamcare.org.uk
    Na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Nudijo svetovanje, podporo in napotitve k strokovnjakom.
  • BeGambleAware (Združeno kraljestvo)
    Brezplačna telefonska linija: 0808 802 0133
    Spletna stran: www.begambleaware.org
    Zagotavljajo informacije, nasvete in podporo za odgovorno igranje.
  • National Council on Problem Gambling — NCPG (ZDA)
    Brezplačna telefonska linija: 1-800-522-4700
    Besedilna linija (SMS): pošljite sporočilo "GAMBLER" na 800-522-4700
    Spletna stran: www.ncpgambling.org
    Na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
  • Gamblers Anonymous (Mednarodno)
    Spletna stran: www.gamblersanonymous.org
    Skupnost anonimnih podpornih skupin za osebe s težavami pri igranju na srečo, prisotna v številnih državah po vsem svetu.

Ne čakajte, da bo problem postal neobvladljiv. Vsak korak k pomoči — pa naj bo še tako majhen — je korak v pravo smer. V Yraeliresort smo tu za vas.

Kontakt in informacije

Za vsa vprašanja v zvezi z odgovornim igranjem, samoizključitvijo ali drugimi orodji za zaščito se obrnite na naše osebje neposredno v prostorih hotela in kazinoja Yraeliresort v Portorožu.

Upravljavec:
Naslov:

Ta politika je bila pripravljena v skladu z veljavno slovensko zakonodajo o igrah na srečo ter mednarodnimi standardi odgovornega igranja. Redno jo pregledujemo in po potrebi posodabljamo, da zagotovimo najvišjo raven zaščite naših gostov.